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消费者:飞利浦和经销商谁骗了我?
2005-1-18 0:41:00 文/小菜

编辑观点:由于我们工作的失误,造成了部分网友的损失,这里我们也向大家表示深深歉意并恳请大家原谅。我们做的这次调查也是为了在第一时间澄清事实,弥补过失。

【IT.com.cn北京报道】前几天,我们曾经为大家介绍过飞利浦LCD大幅度降价的消息:大降200! 飞利浦15液晶跌破2000元。对于这个新闻,许多朋友都觉得非常振奋,毕竟飞利浦也已经跌到了这样的价位,液晶的平民化看来真的是指日可待了。几乎在我们发出这篇新闻的同时或者稍后,我们也看到了国内其他几家大型的IT网站也都报道了类似的消息。一夜之间,飞利浦LCD降价的消息不胫而走。

  背景一:飞利浦是真的降价了吗?或者这只是一场骗局?

  就在消息发出之后不久,我们便接到了一些网友的投诉,他们在来信中说:在北京市场中根本找不到这样低价的飞利浦产品。甚至在询问经销商降价与否的时候,一些经销商对用户恶语中伤,两方面险些“拳脚相加”。接到这样的投诉,我们自然是不能坐视不理,小菜一边联系着几位朋友询问详细情况,一边登陆了其他网站查看飞利浦LCD降价文章的相关评论——结果却令我们大跌眼镜,的确有许多朋友投诉说买不到如此低价的显示器!

  背景二:经销商无意之间透露重要信息

  周日,小菜照常在市场中进行行情的采集。在和一家飞利浦经销商闲聊的过程中,经销商无意之间透露了飞利浦并未降价的信息。

  经销商:最近有好多人到我们店里询问飞利浦150S5的价格,还说是从网上透露出了降价的消息。也不知道你们这些网站是从哪得到的消息,1999元的价格我们进货都拿不到,怎么能卖给消费者?

  菜:飞利浦降价的消息是官方发给我们的,怎么你们还没有得到这样的消息?

  经销商:飞利浦根本就没有降价。我们今天的拿货价依然是20XX元,你说的1999元的价格我们自己都拿不到,北京怡华也给不了我们这么低的价格……

  问题一:降价消息来源何处?

飞利浦官方发来的降价宣传单

  作为网站,信息的来源自然是多方面的,而这条消息的来源是飞利浦的公关公司。起初,我们也不相信飞利浦会大规模的进行调价。本着为用户负责的态度,在发稿前,我们曾经以电话的形式询问过飞利浦LCD的北京总代理——北京怡华通联信息技术有限公司。在电话中,怡华公司已经表示收到飞利浦公司的正式通知,并已经准备下调显示器的价格。既然有了总代理的承诺,又有了飞利浦公司的官方通知,我们自然也安心了许多。为了能够使广大网友尽快了解到这则新闻,我们也在第一时间为大家进行了报道。这里再声明一下:我们也相信其他网站在同一时间接到了这样的通知(通知由飞利浦公关公司统一发出),至于它们是否也进行了相关方面的核实,我们就不得而知了。

  问题二:究竟是谁不愿意降价?

  通过上面介绍的背景材料,相信大家已经明白飞利浦这次价格“虚降”的原因只有两个:一是经销商真的拿不到更低的进货价格;二就是经销商之间在故意抬价,从而在其中牟取暴利。究竟事情的真相是怎样的呢?带着这样的疑问,小菜以普通消费者的身份寻访了中关村各大卖场中的飞利浦LCD经销商柜台,得到的结果却使得我们非常惊讶。

  调查一:我们进货拿不到这样的价格!

  在科贸电子城三层的一家飞利浦显示器专卖店,小菜询问了店员关于飞利浦150S5和170S5的销售情况。这家店的店员介绍说:

  “我们这里是飞利浦显示期的专卖店,其中,飞利浦150S5的售价为2120元,170S5的售价为2520元。”

  “我看网上的报价150S5是1999元,170S5是2499元,你们这里怎么还这么贵呢?”

  “这个事情我们也不知道,但是我们现在手里的货就是按照这个价格来卖的。你说的价格是哪个网站看的?我们进货都拿不到这样的价格!”

  调查二:北方地区没有这样的降价!

  同样在科贸电子城,我们在二层又找到了一家飞利浦显示器的经销商。

  “你们这里的飞利浦150S5多少钱?”

  “你今天拿的话要2150元。”

  “那170S5呢?”

  “170S5要2500多。”

  “我在网上看到消息说150S5是1999元,170S5是2499元,你们这里怎么没降价呢?”

  “你说的降价是在南方区进行的。在北方区我们还没有听到这样的降价。”

  “那北方区什么时候才能够降价呢?”

  “这个我们也说不好,要看上面总代什么时候给我们调价……”

  调查三:有降价吗?我不知道!

  离开科贸电子城,小菜又来到了距科贸仅一街之隔的海龙电子大厦。正在装修的海龙电子大厦人流显得要拥挤得多,而且由于装修的原因也使得大部分经销商暂时撤出海龙,这也给我们寻找经销商的工作增加了不少困难。经过不懈的努力,我们最终在海龙电子大厦三层找到了一家飞利浦显示器的专卖店。

  “这个飞利浦150S5卖多少钱?”

  “今天拿吗?今天拿的话给你2130元。”

  “那你这里的170S5多少钱?”

  “这个是17寸的,价格就贵多了,要2500多。”

  “我看网上说150S5和170S5都降价了,你这里怎么还这么贵?”

  “降价了吗?我还真不知道!不过我和你说,你买170S5不如买我们的美格B7,这款显示器我们卖得特别好,而且它现在还在促销……”

  调查四:的确是降价了,不过恐怕要等到下周

  作为调查的最后一家代理商,我们选择了在村内做得比较大的飞利浦代理商——北京旭日中升科技有限公司。因为平常的关系比较熟,当小菜谈到这个问题的时候,旭日中升的店员立即对此叫苦不迭:

  “作为飞利浦的代理商,我们在最近也经常遇到消费者来询问关于飞利浦LCD降价的消息。其实,这次飞利浦的调价我们也知道,不过由于我们进货的价格就很高,要是卖到促销的价格就得赔本,谁也不愿意做这样的生意,你说是吧!”

  “那飞利浦这次的降价得等到什么时候呢?”

  “时间不会太长的,等市场上这批货出完了,估计就可以以新的价格进货了。我们也愿意降价,这样也能多卖一些,但是你说的价格我们是绝对做不到的。”

  “具体要等到什么时候呢?”

  “这个事情不好说,不过我们估计也就是下周吧。”

  “那你们现在的价格是多少呢?”

  “170S5可以卖到2480元,但是150S5的价格最低也要2080元,我们这也是按照底价出的货。”

  经过小菜这四家的调查,我们可以发现这次飞利浦价格“虚降”的“罪魁祸首”,这就是飞利浦的北京地区总代理——北京怡华通联信息技术有限公司。为什么这家公司开始的时候说考虑降价,而接连几天却没有相关的动作呢?带着这样的问题,我们拨通了北京怡华通联信息技术有限公司的电话:

  “喂,您好,请问您是飞利浦的总代理吗?”

  “是!”

  “我想买一款显示器,就是飞利浦150S5,得多少钱?”

  “2180元。”

  “我们怎么在网上看到的不是这样的价格呢?说是降价了,只要1999元。”

  “我们也接到这样的通知,但是现在飞利浦给我们的还是原价,我们也不能做赔本的买卖。”

  “那要等到什么时候才能降价呢?”

  “这我也说不好,过一段时间吧。就这样了,再见!”

  从双方的对话中,我们听得出来对方虽然采用的是标准的交际用语,但是态度已经是非常不耐烦,我们推断可能是最近这样的电话已经让他们精疲力竭。既然总代理都拿不到1999元的低价,其他的代理商自然也不会降价了。

  总结:

  从上周日我们得到相关网友和经销商的投诉开始,我们用了两天的时间对市场中飞利浦的经销商及其产品进行了调查,结果却表明了飞利浦LCD并没有真正的降价。虽然我们从官方得到了降价的消息,虽然北京地区的总代理和大多数经销商也表示得到了降价的消息,但是自始至终我们都没有看到关于降价的任何行动。从经销商的话语中,我们也可以猜测出这次飞利浦降价骗局的主要原因:这次飞利浦的降价并没有进行点仓,如此一来就造成了巨大的价格差异,使用户夹在厂商和经销商之间左右为难。

  点仓本来是股票领域的专业术语,在市场中,它主要是指厂家的降价之间会对经销商手中的存货进行回收,之后再以调整后的价格向外发售,这样对于厂家和下面的经销商来说都有好处,既使得厂家的降价得到切实的贯彻执行,又可以最大限度的保障经销商的利益。而这次飞利浦的调价不知道为何没有进行点仓,这样就使得经销商手中的存货高于调整之后的产品价格,经销商自然也不愿意做赔本的买卖,厂商的所谓降价也成为了“一纸空文”。

  解决这个问题的办法其实很简单,只要飞利浦现在进行点仓,它的新价格体系就会在最短的时间内在市场中出现;而即使它不点仓,经销商和总代理手中的存货卖出之后,也就会以新的价格体系进货,到那时候,市场中飞利浦LCD的价格自然就会下降。所以我们在这里建议大家在近期不要购买飞利浦正在降价的170S5和150S5两款型号的显示器,等过一阶段价格平稳的时候再出手也不迟。

  针对一些经销商提到降价只是在南方区进行,北方区没有价格变化的问题,小菜也询问了我们IT.com.cn其他分站的DIY编辑。得到的结果是除了重庆的飞利浦150S5可以卖到1999元之外,其他地区的价格还维持在2100元到2200元之间。因此,区域降价的消息似乎也不太可信。

  在这个事件中,即使我们在事先已经询问了飞利浦的北京地区总代理,即使我们在事后进行了周密的调查,最终我们还是为大家传递了错误的信息。在这里,小菜也代表IT.com.cn北京站向广大网友表示深深的歉意,并且希望广大网友给予我们谅解。这篇文章也是希望在第一时间内向大家澄清事实,以免为大家带来不必要的损失。关于飞利浦LCD此次降价的消息,我们也会随时关注,并在第一时间为大家进行真实、准确的报道。

  (如果您是初级菜鸟,对电脑硬件知识有兴趣;如果您在装机的过程中有着这样或者那样的疑问;如果您因为电脑故障而不知所措,请您发Emial至:lc@it.com.cn,小菜会在最短的时间内就您的问题予以解决。)

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