10月17日下午，许许多多正在使用腾讯QQ软件的用户发现，QQ无法正常登陆了，随即腾讯公司通过网络发布公告解释为通讯线路故障，表示该公司正在抢修。在16日夜间，类似的问题已经出现过一次。众所周知，腾讯QQ是一款用户数量庞大的即时通讯工具，可以判断，这两次故障所波及的用户不是一个小的数目。
各种信息显示，QQ、MSN等即时通讯工具，已经成为网民日常工作和生活重要的通讯手段，企业级的IM工具甚至已成为许多企业重要的生产要素，E-MAIL、bbs、留言板、web网站等IT产品也在公众生活和企业运作的过程中发挥着越来越重要的作用。海量的信息流时刻不停地在庞大的通信网络间吞吐交换，全国乃至全世界因为信息的联结而越来越成为一个紧密的整体。整个社会已经形成了对各种各样的IT技术产品的强烈依赖，并且，这种依赖势必随着时代的发展日益加深。
过度的依赖必然蕴涵着巨大的风险。虽然信息风险的概念早已提出，网络战、信息战等新战争形态的研究和规划也早已进入军事领域，但是一般企业、普通公众乃至政府部门对信息产品所蕴涵的风险仍然缺乏足够重视，对一旦发生IT产品失灵、通讯故障、病毒入侵、黑客破坏甚至恐怖袭击、自然灾害等事态后的应对准备不足、替代方案不够，在日常也缺少信息危机预警机制、信息备份机制和信息危机事态处置预案，可以断言，一旦发生严重的、大规模的信息危机事件，许多企业、个人乃至政府部门基本上只能坐视损失的发生而束手无策。
惨痛的事例并非没有，只是未能引起媒体和社会的足够警觉。比如，就在前不久，被称为中国戏曲三大网站之一的“中国秦腔网”遭黑客入侵，网站所有数据被全部删空，事发后，因为该网站平日没有对数据进行有效备份，巨大的损失根本无从挽回。网站几年的积累一夜之间化为乌有。如果这一事件发生在银行、保险、大型网站、敏感机关等网络内，损失更将是无法估量。
腾讯QQ无法登陆后许多网民焦躁不安的景象再次给全社会敲响了警钟。对IT产品的过度依赖已经对社会的稳定运行构成了潜在威胁，全社会树立必要的信息风险意识、增强应对信息危机的能力已是当务之急。
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