精准营销·垂直服务

　　“在我们的西部边陲，老百姓要攒一个最基本的配置，要花多少钱？要花5000块钱！而同样的配置，在北京只花3000块钱！西部的老百姓更没钱，还要花更多的银子，你忍心吗？没有垂直服务，就做不到这一点。
　　把我们的服务，我们的理念，包括我们的价格体系在外公布，教他谈价的方法，让他花更少的钱买到更好的货。而不是自己赚了很多钱，然后再去捐助一所希望小学——这没什么意义。”（刘茂起语）

　　过去三年，航嘉的渠道布局一直是非常明确的。从第一年的整理渠道，到第二年的稳定渠道，给航嘉销售收入带来的成果是2.16倍，而2006年以强化效率来进行的成本控制和提升利润，使得代理商依旧获得了良好的利润。

　　步入企业品牌经营时代，针对行业市场细分和竞争加剧的局面，航嘉提出了精准营销、垂直服务的概念。“我们要求花更少的子弹，扣动更少的扳机，打准更多的敌人。在资金的使用上，要花费更少，得到更大的效果。”这就要求对市场的细节进行过滤，同时也对每一位市场营销人员提出了更高的要求。

　　而航嘉所力推的垂直服务，则力图进一步的优化环节，减少管理、渠道、营销等中间环节，以更好的提高效率，接受消费者的反馈。一个细微的变化就是，原来邮寄给一级代理商分发的宣传彩页现在已经直接寄到了二级代理的手里。另据称，航嘉今年还会在渠道上建10家大型的维修中心，同时发放一千台小型电源测试设备，并与200多个二级代理建立联盟，售后服务将更加快捷。4月9日，航嘉与某知名IT媒体举办“航嘉送大礼，答题轻松拿”开心问答活动，结束时共收到短信614条，也可以看作是航嘉更贴近消费者的一种表现。

　　每年，航嘉都会展开规模宏大的“巡航百市万里行”活动，巡展时，总有专人在宣讲航嘉的理念，教育代理商不要为了增加量而赚黑钱。而对于某些坑害消费者的行为，刘茂起先生更是表现出了不由自主的愤怒。

　　“在我们的西部边陲，老百姓要攒一个最基本的配置，要花多少钱？要花5000块钱！而同样的配置，在北京只花3000块钱！西部的老百姓更没钱，还要花更多的银子，你忍心吗？没有垂直服务，就做不到这一点，把我们的服务，我们的理念，包括我们的价格体系在外公布，教他谈价的方法，让他花更少的钱买到更好的货。而不是自己赚了很多钱，然后再去捐助一所希望小学——这没什么意义。”

　　“这才是垂直服务最核心的东西。”刘茂起先生这样总结。目前在山东等地，已经出现了航嘉的售后网点，并开展维修服务，价格明示，比较实惠。