06年度最佳笔记本售后服务排名榜

2006-11-1 8:56:00　文/小正　出处：IT.com.cn(IT世界网)

　　在06年中，笔记本行业迎来了“多元化”发展的春天。产品推陈出新，外形尺寸各异，而这一切都是秉承着“用户至上”的理念，产品从配置到细节都考虑到用户的方便。而在这多元化发展的进程中，产品的售后服务确实离用户最近的一方面。因此，众多品牌除了在产品本身下足功夫之外，还在增值服务方面也打出了自己的特色。每个品牌都有自己的一套售后服务体系用以吸引顾客。笔者在06年笔记本行业的售后服务方面，挑选出10个有着不错表现的品牌，对根据其在售后服务的具体成绩，对其进行了排名。

No.1，Thinkpad：服务至上理念＋蓝色快车

　　Thinkpad历来都是高级商务笔记本的代名词，除了IBM公司的传奇色彩，还少不了具有专业品质的售后服务公司蓝色快车。Thinkpad品牌能够在06年度最佳笔记本售后服务排名榜中获得第一名，主要也应归功于蓝色快车的全方位服务。

　　Thinkpad曾是IBM的知名笔记本品牌，优良的做工和不俗的品味是其独有的气质。推崇技术的文化特质就给Thinkpad的售后服务定下了第一个基调：把一部分售后工作提前到售前做了。另外，像Thinkpad这类源自欧美的笔记本品牌，服务意识上相当先进，他们清楚服务也是卖产品的一部分，因此服务起来专业而热情。

　　为Thinkpad提供服务的蓝色快车，作为我国第一家高科技连锁服务企业，首次提出了专业服务的概念，是经营理念和经营模式的一个突破。在IBM的PC业务被联想收购后，Thinkpad是否还能够保持一贯的品质和售后服务的质量，是悬在广大Thinkpad用户心头上的一个疑问。然而，凭借着联想的严密管理和蓝色快车的出色表现，Thinkpad在06年继续保持着自己“服务为王”的经营理念。即使是在索尼问题电池风波中，联想/IBM也在问题暴露出来之后迅速的召回电池，让用户能够尽快使用上免费更换的电池。Thinkpad的这种“用户至上”的服务精神又一次在危机中得到了检验。目前Thinkpad的售后服务已经由联想接管，接下来其售后服务会成为怎样的呢？是否还能重写06年的辉煌？让我们拭目以待。

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