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笨笨有话说:为什么轮到索尼摔倒了

2008-9-12 8:00:00 文/大海无量 出处:IT.com.cn(IT世界网)

  nVidia的Geforce 8系列移动显卡缺陷门时间刚过,索尼这边又传出了一个“电线门”。

  以下是相关新闻的详情,九月四日,在提前与中国、美国、日本的质量监管部门或消费者保护机构沟通和磋商的基础上,索尼公司宣布在全球针对近44万台于2007年7月至2008年8月期间销售的VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑统一实行免费检测维修,其中涉及中国市场近7.8万台。在上述期间销售的VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑,在极低的概率下,连接机身和屏幕的电线在频繁开闭屏幕时表皮受到磨损,导致短路,产生的热量使电源接口或屏幕周边区域产生变形;还有极少的情况是由部分零件故障造成上述现象。

  小品头刚把这个新闻看完,嘴里就开始嘀咕:“这回轮到索尼了。”脑海里充满了各种的疑问,习惯性地把头转向了正在敲打着键盘的笨笨。

  “哎,我说笨笨,索尼也出事了。这回是电线门。”
  笨笨头也不回,“我知道了,不少网友正在问我怎么回事呢。”经过一阵阵的敲击,笨笨总算可以缓过一口气。“总算在群里解释了一番,嘿嘿,索尼可是激起不少群情汹涌哦,看来品牌宣传并不怎么样啊。”

  小品头说了:“那是,谁叫索尼本身定位就比较脱离大众群众,加上本身品牌比较高姿态,在普通百姓心中自然就不怎么样。”
  笨笨点点头:“是啊,其实这次涉及的TZ系列笔记本都是比较高端的,不过,出现技术设计问题的时候,往往反映出来的是品牌本身的能力和口碑。毕竟产品是索尼设计出来的,遭到质疑也很正常。”

  小品头不由得想起早些日子的nVidia显卡门事件,想起了一个很重要的问题:“笨笨,你说nVidia和索尼都是比较主动把问题公布出来的,这点他们做的都一致啊。你说以前Intel的P3缺陷事件,好像一开始Intel还并不相信。”

  “是啊,这是厂商一个很明智的做法。你想了,现在的资讯如此发达,社会议论又复杂多变,如果遮遮掩掩那才是下下之策。越早把问题和解决办法公布出来,那是最好的挽救办法。如此一来,可以保住品牌的信誉,可以把损失控制到最小。万一品牌信誉受损,那么受影响的就不仅仅是TZ一个系列了,肯定会引起消费者对整个索尼的抵制。”

  “笨笨,我还有一个疑问,你说,TZ作为索尼主打中高端市场的,怎么会范这样严重的错误呢?不是一分钱一份货么,索尼这款产品售价高,应该不会出现这样的问题啊?”

  “你是知其一不知其二,的确,索尼在TZ系列上花了不少心思。但是,百密总有一疏,这种经过常年累月偶而促发的问题的确是让人最难察觉的。当然,这也显示了索尼在一些设计上的不成熟。索尼一向很关注外型的设计,因此就会蔬忽一些更为内在的东西。这点跟Thinkpad的追求刚好不同,Thinkpad极其注重使用舒适度和产品本身的耐久度。”

  小品头又说了:“这件事请不知道会对索尼造成多大的影响呢?”

  笨笨挠挠头:“影响是肯定有的,特别是索尼这种用户群比较稳定的品牌,因此索尼第一时间做出了补救。就看够买了索尼笔记本的用户是否满意索尼的处理了。而另一方面,国内对索尼品牌了解的人并不是很多,加上本身是日系品牌,因此相信负面效果会比其他欧美品牌会更大一点。但是,真正的影响还需要看,索尼今后笔记本的销售情况了,现在说这个不过是纸上谈兵,还为时过早。”

  笨笨最后语气变得深长:“现在的品牌商们真的要打醒12分精神了,现在IT行业技术缺陷不断出现并不是偶然的。希望经过了nVidia 索尼事件,整个行业能更为注重一些基本的问题。因为从这些缺陷中看来,都没有涉及到技术搞难点,也就是说,再多一个心眼,完全可以把错误扼杀在生产之前的。或者有些厂商真的要好好整理一下一些设计思路和审核程序了。”

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