尊敬的客户：

　　您好！

　　承蒙惠购联想投影机产品，谨致谢意！

　　为了保护您的合法权益，免除您购买联想投影机产品的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就您购买的联想投影机产品（以下称“本产品”）向您做出下述标准保修服务承诺（包含联想投影机三包承诺、联想厂商标准服务承诺、特别提醒和说明三部分），并在您需要时依此向您提供：

一、联想投影机“三包”承诺

　　联想将就本产品全面执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“微型计算机商品三包规定”）中规定的如下微型计算机商品“三包”细则：

1、 七日内免费退货

　　即自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如本产品出现“微型计算机商品三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2、 八至十五日换货或免费修理

　　即自购机日起第8日至第15日内（含），如本产品出现“微型计算机商品三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、 整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

　　即自购机日起一年内（含），如本产品出现“微型计算机商品三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证服务机构（以随机所附之《联想认证服务机构通信录》列明的机构为准，下同）提供的修理记录，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

4、 不能享受“微型计算机商品三包规定”的情况

　　在您购买本产品后，如在下列任何一种情况下本产品出现故障或损坏，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务：

　　◆ 超过三包有效期的；

　　◆ 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的；

　　◆ 非联想维修机构人员维修、客户人为处理而导致投影机故障或损坏的；

　　◆ 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）；

　　◆ 擅自涂改三包凭证的；

　　◆ 三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的；

　　◆ 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；

　　◆ 因不可抗力而导致故障或损坏的。

　　联想承担法定“三包”义务的限度、原则和范围具体按“微型计算机商品三包规定”执行。

二、联想厂商标准服务承诺

　　联想在全面承担上述法定“三包”义务的基础上，还将承诺为您提供如下联想厂商标准服务：

1、 有限责任保修

◆ 投影机整机（不含灯泡）、随整机销售的遥控器：

　　在您完全按产品说明书规定的正常工作条件和方法使用本产品的情况下，本产品出现硬件故障，联想将为您提供自购机日起两年有限责任保修服务。

◆ 灯泡：

　　自购机日起6个月且使用时间不超过1000小时保修。

◆ 随机附件

　　如保修证书、合格证、各种使用手册和说明书、电池、软背包、电源线、信号线、各类视频音频线、高清晰度电视讯号线、苹果机适配器、鼠标适配器、各种转换接头等，不在保修范围之内。

2、 全国联保，指定城市第一年现场维修、统一报修服务

　　本产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的本产品，当出现保修范围内的硬件故障时，均可凭本产品的购机发票、三包凭证、保修证书，获得联想认证服务机构专业的维修服务。

　　在产品购买后的第一年内，对于下列城市市区的用户，当您使用的本产品出现保修范围内的硬件故障时，均可拨打联想外设产品阳光热线400-810-1234进行报修（特别提示：拨打此号码仅支付市话费用。如果您所在地区未开通400电话，或使用手机，请拨打010-82879600，此时您需要承担相应通话费用），服务人员将为您推荐就近的联想认证服务机构提供现场服务。

提供现场服务和统一报修服务的城市包括：

　　北京、上海、广州、沈阳、西安、武汉、南京、杭州、成都、郑州、厦门。

　　如您不在上述城市市区范围内，或您使用的本产品在保修期外出现故障时，您需要将其送至就近的联想认证服务机构，以获得正常维修服务。如果您希望得到现场服务，请您直接与就近联想认证服务机构协商，并按照当期《联想有偿服务收费标准》向联想认证服务机构支付服务费。

　　※请查询随机保修证书附带的《联想认证服务机构通讯录》或联想阳光服务网站www.lenovo.com以获得服务机构联系信息。

3、 7天*8小时工作制

　　联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常服务（由于地域的差异，服务机构的具体营业时间可能不同，请以当地服务机构公布的时间为准）。

4、 热线咨询服务

　　如果您在使用本产品过程中有技术问题需要咨询，您可以致电就近的联想认证服务机构（对于锁定服务机构的产品，您可以直接致电为您锁定的服务机构），也可以拨打联想外设产品阳光热线：400-810-1234（特别提示：拨打此号码仅支付市话费用。如果您所在地区未开通400电话，或使用手机，请拨打010-82879600，此时您需要承担相应通话费用），由我们的工程师为您提供专业解答；或者您也可以通过登陆联想阳光服务网站www.lenovo.com获得上述所有服务支持。

5、 不能享受“联想厂商标准服务承诺”的情况

　　属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。

　　◆ 本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；

　　◆ 非联想服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏（机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失）；

　　◆ 因使用非联想部件导致的故障或损坏；

　　◆ 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；

　　◆ 因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；

　　◆ 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；

　　◆ 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
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